Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành sản phẩm

Trường hợp được bảo hành

• Trong trường hợp sự cố hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất và vẫn còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ 03 (sửa chữa ngoài).
• Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng).
   

Trường hợp không được bảo hành

• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại VEGA, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng kĩ thuật do nhà sản xuất đưa ra
• Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng phụ kiện không đúng, thi công không đúng theo hướng dẫn sử dụng đã in trên bao bì sản phẩm.
• Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp của các tác động hóa học hoặc cơ lý như: phản ứng hoá học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chan tường, hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường….
• Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thế đoán trước được, nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật.
• Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do đơn vị được bảo hành thiếu kiểm soát gây ra hay những hư hỏng tiềm ẩn về mặt kỹ thuật vì các lý do xây dựng, kết cấu xây dựng.
• Hư hỏng ở nơi thi công và điều kiện không đảm bảo về kỹ thuật hay do bề mặt quá kém chất lượng không đảm bảo cho việc thi công sơn.
• Khi có hư hỏng mà không thông báo kịp thời thì đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ đó.
• Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản trên phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành này sẽ không còn giá trị.